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Un accompagnement dès l’étude du besoin jusqu’à l’après-vente de la machine
LASER CHEVAL est agréée Organisme Formateur sous le numéro 43 25 017 49 25 , pour les clients domiciliés en France uniquement, le coût d’une formation est par conséquent déductible de la taxe de formation. Nos formations permettent aux futurs utilisateurs de mieux appréhender le ou les logiciels de pilotage mais également d’apprendre à utiliser la machine et se familiariser avec les paramètres laser.
Notre expérience nous montre que bien souvent, nos systèmes laser sont sous-exploités dû à une méconnaissance de toutes les capacités de l’équipement. Des formations personnalisées pour répondre à un besoin précis du client sont également dispensées.
Vous pouvez joindre notre service après-vente au +33 (0)3.81.48.34.63 pour tout renseignement technique sur l’utilisation de la machine, pour une demande de formation, ou pour commander des pièces détachées.
Pour un problème technique ou une panne, notre service après-vente établira un diagnostic rapide et le plus précis possible.
Dans la plupart des cas, la panne vient d’une erreur de manipulation ou d’un problème informatique : le dépannage pourra se faire par téléphone ou en intervenant à distance. Nos machines sont en effet équipées d’une prise en charge à distance qui permet à nos techniciens d’agir en télémaintenance avec vous sans se déplacer.
Si, malgré tout, le problème persiste, nous envisageons la meilleure solution pour vous et vos impératifs de production : soit un retour en atelier, soit un déplacement de l’un de nos techniciens.
Nos bureaux sont ouverts de 7h45 à 16h du lundi au vendredi.
Laser Cheval édite et développe le logiciel Lens 4 qui pilote nos machines laser. Ce logiciel contribue à renforcer la performance et la sécurité de nos installations.
