Un accompagnement dès l’étude du besoin jusqu’à l’après-vente de la machine

• Tests de faisabilité sur pièces client
• Installation et mise en service de la machine
• Formation

LASER CHEVAL est agréée Organisme Formateur sous le numéro 43 25 017 49 25 , pour les clients domiciliés en France uniquement, le coût d’une formation est par conséquent déductible de la taxe de formation. Nos formations permettent aux futurs utilisateurs de mieux appréhender le ou les logiciels de pilotage mais également d’apprendre à utiliser la machine et se familiariser avec les paramètres laser.

Notre expérience nous montre que bien souvent, nos systèmes laser sont sous-exploités dû à une  méconnaissance de toutes les capacités de l’équipement. Des formations personnalisées pour répondre à un besoin précis du client sont également dispensées.

• Dépannage / SAV

Vous pouvez joindre notre service après-vente au +33 (0)3.81.48.34.63 pour tout renseignement technique sur l’utilisation de la machine, pour une demande de formation, ou pour commander des pièces détachées. 

Pour un problème technique ou panne,  notre service après-vente établira un diagnostic rapide et le plus précis possible.

Dans la plupart des cas, la panne vient d’une erreur de manipulation ou d’un problème informatique : le dépannage pourra se faire  par téléphone ou en intervenant à distance. Nos machines sont en effet équipées d’une prise en charge à distance qui permet à nos techniciens d’agir en télémaintenance avec vous sans se déplacer.

Si, malgré tout, le problème persiste, nous envisageons la meilleure solution pour vous et vos impératifs de production : soit un retour en atelier, soit un déplacement de l’un de nos techniciens.

Nos bureaux sont ouverts de 7h45 à 16h du lundi au vendredi.

• Développement de logiciel spécifique
• Développement de process